Användarvillkor

Integritetspolicy för Fluffi™
Denna integritetspolicy beskriver hur www.fluffi.se samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

Insamling av personlig information

När du besöker vår webbplats samlar vi in viss information om din enhet, hur du interagerar med webbplatsen och information som krävs för att behandla dina köp. Om du kontaktar oss för kundsupport kan vi också samla in ytterligare information. Vi definierar personlig information som information som unikt kan identifiera en individ.

Enhetsinformation

  • Exempel på insamlad information: Webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka sidor eller produkter du tittar på, sökord och hur du interagerar med webbplatsen.
  • Syfte med insamling: För att ladda webbplatsen korrekt för dig och analysera användarbeteenden för att optimera vår webbplats.
  • Källa för insamling: Insamlas automatiskt när du använder vår webbplats via cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.
  • Delning för affärsändamål: Delas med vår plattformsleverantör Shopify.

Beställningsinformation

  • Exempel på insamlad information: Namn, fakturaadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.
  • Syfte med insamling: För att tillhandahålla våra produkter eller tjänster till dig, behandla betalningar, hantera leveranser och skicka fakturor eller orderbekräftelser. Vi använder också denna information för att skydda mot potentiella bedrägerier och, i enlighet med dina preferenser, erbjuda information och marknadsföring om våra produkter.
  • Källa för insamling: Insamlas direkt från dig.
  • Delning för affärsändamål: Delas med vår plattformsleverantör Shopify.

Kundsupportinformation

  • Exempel på insamlad information: Namn och e-postadress.
  • Syfte med insamling: För att tillhandahålla kundsupport.
  • Källa för insamling: Insamlas direkt från dig.
  • Delning för affärsändamål: Delas med vår formulärtjänst G:Form Builder.

Minderåriga

Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har delat personlig information med oss, vänligen kontakta oss för att begära radering.

Delning av personlig information

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss tillhandahålla våra tjänster och fullfölja våra avtal med dig. Till exempel:

  • Vi använder Shopify för att driva vår webbutik. Läs mer om hur Shopify hanterar din personliga information här: Shopifys integritetspolicy.
  • Vi kan också dela din information för att följa gällande lagar och regler, svara på rättsliga förfrågningar eller skydda våra rättigheter.

Beteendebaserad marknadsföring

Vi använder din personliga information för att visa riktad reklam eller marknadsföringsmeddelanden som vi tror kan vara av intresse för dig.

  • Google Analytics: Vi använder Google Analytics för att förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Läs mer här: Google Privacy Policy. Du kan välja bort Google Analytics här: Google Opt-out.
  • Facebook Ads: Vi använder Facebook Ads för att förstå hur våra kunder interagerar med vår webbplats. Läs mer här: Facebook Ads Settings.

Du kan välja bort riktad reklam via:

Användning av personlig information

Vi använder din personliga information för att tillhandahålla våra tjänster, vilket inkluderar att erbjuda produkter till försäljning, behandla betalningar, hantera leveranser och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Cookies

En cookie är en liten mängd information som laddas ned till din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, exempelvis genom att komma ihåg dina preferenser eller region. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Du kan hantera cookies genom din webbläsare, men observera att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar optimalt om du blockerar cookies.

Hur du stoppar kommunikation från oss

  • För att sluta ta emot e-postmeddelanden, klicka på länken "avsluta prenumeration" i e-postmeddelandet.
  • För att sluta ta emot SMS, svara med "STOP" på meddelandet.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner eller för andra juridiska och regulatoriska skäl.

För frågor, vänligen kontakta oss på: support@fluffi.se.